谷歌浏览器（google chrome）下载安装及启动异常的解决方法如下：
1. 下载安装：
- 访问谷歌官方网站（https://www.google.com/chrome/），点击“下载”按钮，选择适合您操作系统的版本进行下载。
- 下载完成后，双击安装文件，按照提示完成安装过程。
2. 启动异常：
- 打开安装好的谷歌浏览器，如果遇到启动异常，可以尝试以下方法解决：
- 检查网络连接是否正常，确保可以正常访问谷歌网站。
- 尝试重启计算机，有时候重启可以解决一些临时性的问题。
- 检查浏览器是否被其他程序或服务占用，如果有，尝试关闭相关程序或服务后再尝试启动浏览器。
- 如果问题仍然存在，可以尝试重新安装谷歌浏览器。
3. 更新和修复：
- 在谷歌浏览器的设置中，检查是否有可用的更新，如果有，请进行更新。
- 使用浏览器自带的修复工具（通常位于“更多工具”或“帮助”菜单中），尝试修复启动异常问题。
4. 系统兼容性：
- 确保您的操作系统与谷歌浏览器兼容。如果您使用的是较旧的操作系统版本，可能需要寻找适用于该版本的谷歌浏览器。
5. 联系技术支持：
- 如果以上方法都无法解决问题，建议联系谷歌官方技术支持寻求帮助。您可以访问谷歌支持页面（https://support.google.com/chrome）获取更多信息和支持。