一、检查网络连接与DNS配置
1. 重启路由器和设备：
- 关闭路由器电源等待10秒后重新开启，同时重启电脑或手机，排除临时网络故障。
- 在Chrome地址栏输入 `chrome://net-internals/dns`，点击“Clear host cache”并刷新页面，强制更新DNS缓存。
2. 更换DNS服务器：
- 进入系统网络设置（如Windows的“控制面板 > 网络和共享中心”），将DNS地址改为公共DNS（如Google的 `8.8.8.8` 和 `8.8.4.4`），避免运营商DNS解析缓慢或错误。
- 在命令提示符（按 `Win + R` 输入 `cmd`）中输入 `ipconfig /flushdns`，清除本地DNS缓存后重试。
二、排查浏览器设置与扩展干扰
1. 禁用扩展程序：
- 进入Chrome设置（点击右上角三个点 > “设置”），选择“扩展程序”，逐一关闭非必要插件（如广告拦截工具），避免其修改网络请求导致加载失败。
- 若问题解决，可逐个启用扩展以定位冲突项，最终移除或替换有问题的插件。
2. 检查代理与VPN设置：
- 在Chrome设置（点击右上角三个点 > “设置”）中，进入“系统” > “打开计算机的代理设置”，关闭代理服务器（如企业内网代理可能拦截下载流量）。
- 若使用VPN，尝试切换节点或暂时禁用，部分VPN服务可能与Google服务器兼容性不佳。
三、清除缓存与修复安装文件
1. 清理浏览器缓存：
- 在Chrome设置（点击右上角三个点 > “设置”）中，进入“隐私与安全” > “清除浏览数据”，选择“全部时间”并勾选“缓存图像和文件”，点击“清除数据”。
- 删除本地残留的安装文件（如 `C:\Users\[用户名]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data` 下的缓存文件夹），避免旧文件冲突。
2. 重新下载最新版：
- 访问 `https://www.google.com/intl/zh-CN/chrome/`，点击“下载Chrome”时选择“保存”而非“直接运行”，确保下载过程完整。
- 以管理员身份运行安装程序（右键点击 `.exe` 文件 > “以管理员身份运行”），避免因权限不足导致卡住。
四、企业环境特殊解决方案
1. 通过组策略允许下载：
- IT管理员使用域控服务器打开“组策略管理器”，导航至“用户配置 > 管理模板 > Google Chrome”，启用“允许用户手动下载文件”策略，放开下载限制。
- 在防火墙规则中（如Windows高级安全设置），添加例外条目（如允许 `https://dl.google.com` 的TCP端口443通信）。
2. 监控网络日志分析原因：
- 使用Wireshark抓包工具，过滤协议为HTTPS的请求，查看是否出现TLS握手失败或证书错误（如 `SSL_CTRL_REQUIRE_CLIENT_AUTH`）。
- 检查企业DNS服务器（如BIND或Windows DNS）的日志，确认是否拦截了 `google.com` 的解析请求。